Un projet de tatouage se construit dans la confiance. Ces conditions précisent comment nous préparons votre projet, confirmons votre rendez-vous et vous accompagnons après la séance. Elles encadrent également l’achat de la formation au format PDF.
1. Le professionnel et les contrats concernés
NEON NOIR TATTOO STUDIO est le nom commercial de Pierre Dujardin, entrepreneur individuel (EI), SIRET 89939117100019, établi au 514 avenue de la Résistance, 59167 Lallaing, France, ci-après « le Studio ». Contact : neonnoirtattoo@gmail.com — 06 98 38 41 51. TVA non facturée.
Ces conditions s’appliquent aux prestations de tatouage et à la vente du cours numérique proposées aux clients consommateurs. Une commande réalisée dans le cadre d’une activité professionnelle doit être identifiée avant l’achat pour établir les documents appropriés. La version communiquée et acceptée lors de la conclusion du contrat reste celle applicable à cette commande ; une modification ultérieure du site ne la remplace pas.
2. Votre projet et le devis
Une demande par formulaire, téléphone, e-mail ou rendez-vous téléphonique permet de discuter de votre idée. Elle ne confirme pas à elle seule une séance de tatouage et ne constitue pas une commande payante.
Pour établir un prix ferme, le Studio étudie notamment le motif, ses dimensions, son emplacement, sa complexité, le niveau de détail et les éventuelles contraintes de réalisation. Une photographie ou un dessin de référence sert à comprendre votre demande ; sa transmission ne donne pas automatiquement le droit de reproduire une œuvre appartenant à un tiers.
Le devis ou récapitulatif écrit précise le projet convenu, le prix total, les prestations comprises, la date ou le calendrier prévu, le lieu de réalisation et les modalités de paiement. Toute modification du projet susceptible de changer le prix ou le nombre de séances nécessite votre accord préalable sur un nouveau récapitulatif. Aucun supplément n’est imposé sans cet accord.
3. Des tarifs adaptés à chaque création
Le prix d’un tatouage varie selon sa taille et sa complexité. Il rémunère aussi le travail de préparation et de création, le temps consacré à votre projet, ainsi que les moyens nécessaires à sa réalisation : matériel, consommables, produits d’hygiène, entretien du studio, assurance professionnelle, charges et fiscalité de l’activité.
Le tarif n’est donc pas limité au temps pendant lequel la machine touche la peau. Un prix total vous est communiqué avant votre engagement, pour vous permettre de choisir en connaissance de cause. Les prix destinés aux particuliers sont exprimés en euros, toutes taxes comprises selon le régime fiscal applicable au Studio.
Les prix des flashs affichés sur le site sont des bases indicatives, et non des prix minimums. Ils peuvent évoluer à la baisse comme à la hausse selon la taille et les détails souhaités. Le tarif définitif et le lieu de réalisation sont confirmés avant la réservation.
Lieu de réalisation : Pierre détermine le lieu de la séance en fonction du projet : studio privé de Lallaing ou Sweet’Ink à Lille. Le lieu est communiqué au client avant la réservation. Aucun supplément lié au choix de ce lieu ne s’ajoute au tarif convenu.
4. Confirmation du rendez-vous et arrhes de 50 €
Le rendez-vous est confirmé après accord écrit sur le projet, le prix et le créneau, puis versement des 50 € d’arrhes demandés par le Studio. Ces 50 € sont déduits du prix total du tatouage. Le solde et sa date de règlement figurent dans le récapitulatif accepté.
N’effectuez pas ce paiement avant d’avoir reçu la confirmation du projet et les indications du Studio. Un paiement isolé ne réserve pas automatiquement un créneau. Les arrhes se distinguent d’un acompte : elles permettent en principe un désistement dans les conditions prévues au contrat et par la loi, tandis qu’un acompte traduit un engagement ferme des deux parties. Les régimes particuliers, notamment ceux pouvant concerner certaines commandes spéciales sur devis, doivent être pris en compte.
Les paiements en ligne sont traités par PayPal. Le Studio ne recueille pas vos identifiants PayPal ni votre numéro complet de carte dans le formulaire de projet. Un éventuel paiement en plusieurs fois dépend des conditions et de l’acceptation de PayPal ; il n’est pas garanti par le Studio.
5. Annuler ou déplacer une séance
Prévenez le Studio par e-mail à neonnoirtattoo@gmail.com ou par SMS au 06 98 38 41 51, en indiquant votre nom et la date du rendez-vous. Conservez votre message. Un message saisi dans le chatbot du site n’est pas transmis au Studio.
| Situation | Traitement des arrhes |
|---|---|
| Annulation annoncée au moins 48 heures avant la séance | Remboursement des 50 €. |
| Report demandé au moins 48 heures avant la séance | Les 50 € sont transférés sur un nouveau créneau convenu ensemble, sans nouveau versement pour ce report. |
| Annulation à moins de 48 heures ou absence sans prévenir | Les 50 € sont conservés, sous réserve des droits légaux applicables et de l’examen des circonstances particulières. |
Si le Studio doit déplacer une séance, un autre créneau vous est proposé sans frais ; vous restez libre de le refuser. En cas de renoncement du Studio au contrat, la restitution des arrhes, y compris leur double lorsque le régime légal applicable le prévoit, et vos autres droits éventuels sont respectés.
Ces modalités commerciales n’écartent ni le droit de rétractation lorsqu’il existe, ni les autres droits impératifs du consommateur. Une nouvelle demande après une absence est étudiée individuellement. Aucun refus discriminatoire ou automatique n’est prévu.
6. La séance et les retouches
Le Studio reçoit uniquement sur rendez-vous au studio privé de Lallaing ou chez Sweet’Ink à Lille. Pierre détermine le lieu en fonction du projet. Le lieu exact et les conditions pratiques sont communiqués avant votre engagement. Votre accord sur le motif, son emplacement et ses dimensions est recueilli avant la réalisation, indépendamment de l’acceptation de ces CGV.
Les informations sur les risques, les précautions et les soins après tatouage vous sont communiquées dans le cadre de la prestation. Les éventuelles questions de santé nécessaires à sa préparation sont traitées séparément du formulaire public. L’acceptation des CGV ne constitue pas une décharge de responsabilité.
Les retouches sont gratuites dans les six mois suivant la réalisation du tatouage par le Studio. Contactez le Studio dans ce délai pour convenir de leur organisation. Cette offre concerne les retouches du tatouage réalisé ; un nouveau motif ou une transformation demandée fait l’objet d’un accord distinct. Cette limite de six mois ne réduit pas vos recours légaux.
Le tatouage dit « thérapeutique » désigne ici une démarche artistique et symbolique autour de votre projet. Il n’est pas présenté comme un acte de soin ni comme une promesse de guérison.
7. Formation « Tatouage Symbolique & Accompagnement du Parcours de Vie » — 1 350 €
La formation est un cours au format PDF, vendu 1 350 € TTC. L’achat inclut un accompagnement de six mois, réservé à l’acheteur, pour les questions de compréhension du cours. Ces questions peuvent être posées par téléphone ou e-mail aux coordonnées du Studio, pendant les six mois suivant la réception du PDF. Les conditions acceptées lors d’un achat antérieur restent applicables à cet achat. Lorsque les règles impératives relatives à la formation professionnelle s’appliquent à une commande, elles prévalent sur les présentes conditions, notamment pour les documents contractuels, les délais et les paiements. L’envoi d’une question à tout moment ne garantit pas une réponse immédiate.
La description détaillée du contenu, le public visé et les éventuels prérequis sont communiqués avant l’achat : 12 modules et 48 chapitres consacrés à la consultation, au brief artistique, à la symbolique personnelle et culturelle, à la narration visuelle, à la composition anatomique, aux projets sur corps transformés, au consentement et au suivi. Le cours comprend un manuel de plus de 100 pages, un cahier d’exercices, des études de cas, des fiches de consultation et de suivi, des outils de conception et une évaluation finale. Il s’adresse aux tatoueurs souhaitant enrichir leur pratique ; il n’est pas destiné aux débutants complets. Le programme détaillé de la Méthode N.E.O.N. est présenté sur la page Formation. Le cours ne doit pas être assimilé, sans fondement, à un diplôme reconnu, à une qualification médicale ou à une certification permettant de pratiquer des actes réglementés.
Le PDF est envoyé par e-mail, à l’adresse e-mail communiquée par l’acheteur, dans le délai suivant : 48 heures après le paiement. Un appareil et un logiciel capables d’ouvrir le format PDF sont nécessaires. Pour vérifier la compatibilité avec votre équipement ou les conditions de lecture, vous pouvez demander les caractéristiques du fichier au Studio avant de commander.
En cas de fichier non reçu ou illisible, contactez le Studio avec la référence de commande. La fourniture effective du contenu relève du Studio, et ne dépend pas uniquement de la confirmation de paiement PayPal. Vos droits en cas de non-fourniture, de retard ou de défaut de conformité demeurent applicables.
Le cours est fourni pour l’usage de son acheteur. Sa revente, sa mise en ligne ou sa diffusion à des tiers sans autorisation ne sont pas comprises dans l’achat, sous réserve des exceptions prévues par la loi. L’application des connaissances acquises dans votre pratique ne transfère pas les droits d’auteur sur les supports.
8. Commande à distance et droit de rétractation
Pour un contrat conclu à distance ou hors établissement et soumis à ce droit, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision. Une réservation de tatouage ou la vente d’un PDF n’écarte pas automatiquement ce droit.
La décision peut être adressée au Studio par e-mail ou courrier, au moyen du modèle de rétractation ou d’une autre déclaration dénuée d’ambiguïté, avant l’expiration du délai. Le remboursement intervient dans les délais légaux, en principe au plus tard 14 jours après l’information du Studio, par le même moyen de paiement sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais pour le client.
Prestation de tatouage : un commencement avant la fin du délai exige une demande expresse dans les conditions légales. Si le client se rétracte après un commencement régulièrement demandé, seule la part du service effectivement réalisée peut, dans les conditions prévues par la loi, rester due. La perte du droit pour une prestation entièrement exécutée suppose que les conditions légales de consentement et de reconnaissance aient été respectées ; elle ne résulte pas du simple paiement des arrhes.
PDF : une fourniture numérique anticipée peut entraîner la perte du droit de rétractation uniquement si les conditions légales sont réunies : accord préalable exprès pour commencer avant la fin du délai, reconnaissance expresse de la perte du droit et confirmation de ces éléments sur un support durable. L’acceptation générale des CGV ou le seul clic sur PayPal ne vaut pas cette double déclaration. À défaut de procédure valable, le Studio ne peut pas opposer une exclusion automatique au seul motif que le produit est numérique. Les droits attachés à l’accompagnement doivent être examinés séparément ; celui-ci n’est pas intégralement exécuté lors de la remise du PDF.
9. Garanties du contenu numérique
Pour le PDF fourni en une seule fois, les garanties légales s’appliquent indépendamment de l’accompagnement commercial de six mois. Pour les exercer, contactez le Studio aux coordonnées de l’article 1. Les dispositions suivantes reproduisent l’encadré de l’annexe à l’article D. 211-3 du Code de la consommation.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant un délai d’un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
- Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
- La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Source de l’encadré : Code de la consommation, annexe à l’article D. 211-3. Texte réglementaire en vigueur, consulté le 26 septembre 2026.
10. Réclamation et médiation
En cas de difficulté, adressez d’abord une réclamation écrite à neonnoirtattoo@gmail.com ou à l’adresse professionnelle du Studio, avec les informations utiles pour retrouver votre commande.
Le consommateur bénéficie du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues par la loi. À la date de cette version, aucun médiateur de la consommation n’a été désigné par le Studio. Cette absence ne supprime pas les droits du consommateur et ne dispense pas le Studio de son obligation de désigner un médiateur et de communiquer ses coordonnées.
La médiation n’est pas une condition préalable imposée à l’exercice d’un recours judiciaire. Le contrat est soumis au droit français sans priver le consommateur des règles impératives qui le protègent, notamment celles de son pays de résidence lorsqu’elles s’appliquent. La compétence des juridictions est déterminée par les règles légales applicables ; aucune compétence exclusive n’est imposée au tribunal du siège du Studio.
11. Données, photographies et documents contractuels
Pierre Dujardin est responsable du traitement des informations nécessaires à votre demande, à votre commande et à son suivi. Ces informations servent à préparer et exécuter votre contrat ainsi qu’à respecter les obligations légales du Studio. Le formulaire de projet utilise FormSubmit et les paiements utilisent PayPal. Évitez de transmettre des informations médicales confidentielles dans le formulaire public. Pour exercer vos droits sur vos données, notamment l’accès, la rectification ou l’effacement dans les conditions légales, écrivez à neonnoirtattoo@gmail.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. Une photographie de votre tatouage n’est pas automatiquement autorisée à la publication du seul fait de l’acceptation des CGV. Toute utilisation promotionnelle fait l’objet d’une autorisation distincte, précisant les supports et conditions convenus.
Le client reçoit sur un support durable le récapitulatif de sa commande, les conditions acceptées et les informations relatives à la rétractation. Les contrats électroniques soumis à une obligation légale d’archivage sont conservés pendant la durée prévue par la loi ; leur accès peut être demandé au Studio.
Modèle de rétractation
Le droit de rétractation permet, lorsqu’il s’applique, de revenir sur un contrat conclu à distance dans le délai légal. Il est distinct de la possibilité commerciale d’annuler une séance au moins 48 heures à l’avance.
Vous pouvez notifier votre décision au Studio par une déclaration claire, notamment à neonnoirtattoo@gmail.com. L’utilisation du modèle ci-dessous est facultative. Conservez une copie de votre demande.
Modèle à compléter
À l’attention de : Pierre Dujardin EI — NEON NOIR TATTOO STUDIO, 514 avenue de la Résistance, 59167 Lallaing, France
E-mail : neonnoirtattoo@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ou le contenu numérique ci-dessous :
Prestation / contenu : ______________________________
Référence de commande, si disponible : ______________________________
Commandé le : ______________________________
Nom du consommateur : ______________________________
Adresse du consommateur : ______________________________
E-mail pour l’accusé de réception : ______________________________
Date : ______________________________
Signature du consommateur, uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier : ______________________________
Ce modèle est à compléter puis à envoyer par e-mail ou courrier ; il ne transmet pas automatiquement une demande.